La tecnología ha traído muchas cosas buenas al mundo. El sistema telefónico VoIP es una de esas innovaciones. Desde que esta invención se abrió camino en el mercado, muchas personas, hogares y empresas han adoptado el sistema telefónico VoIP sobre las líneas telefónicas tradicionales.
¿Aún no estás seguro de qué se trata el sistema VoIP?
Para ayudarlo a comprender por qué necesita cambiar de su línea telefónica analógica a esta solución de comunicaciones rentable, en este artículo le mostraremos todo lo que necesita saber sobre los sistemas VoIP, incluidos sus diversos proveedores y muchas ventajas.
¿Qué es un sistema telefónico VoIP?
VoIP es un acrónimo de Protocolo de Internet para voz, también conocido como telefonía IP. Es la tecnología que permite la comunicación de voz a través de Internet.
Los métodos para iniciar llamadas VoIP están relacionados con la telefonía digital tradicional, que incluye codificación, señalización, digitalización de señales de voz analógicas y configuración de canales.
Proveedores de VoIP
Hay muchos proveedores de servicios de VoIP. Sin embargo, hemos detallado algunos de los mejores a continuación;
1. RingCentral
Muchos usuarios de VoIP aman RingCentral. Proporciona mensajes de texto, llamadas y videoconferencias masivas y asequibles para empresas. Además, es muy adecuado para llamar a los brotes, ya que protege a dichos usuarios de las desventajas de los brotes masivos.
RingCentral también es atractivo para los clientes que participan en conferencias telefónicas, ya que los administradores pueden agregar fácilmente nuevos usuarios y darles acceso a ciertos recursos. Esta función facilita la restricción del acceso a los recursos que podrían comprometer la integridad de su base de datos.
Además, RingCentral le ayuda a realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), las llamadas y las grabaciones de reproducción si es necesario. Es una opción inteligente para informes y análisis.
Con varias series y al menos $ 19,99 por mes, y el plan definitivo que cuesta $ 49,99 mensuales, RingCentral es un objetivo para pequeñas y grandes empresas.
2. Nextiva
Nextiva ha ganado muchos negocios porque es una opción confiable para trabajadores remotos. Utiliza IP PBX para transmitir su servicio y puede manejar múltiples llamadas de manera eficiente con sus robustas líneas. Este proveedor de VoIP permite a los usuarios acceder a sus clientes o empleados que aún utilizan teléfonos fijos, móviles o tradicionales.
Nextiva recopila y almacena automáticamente datos de clientes como notas, datos de llamadas e historial de cuentas en cualquier lugar y rastrea y comparte su información de manera comercial para facilitar acciones rápidas. Tu tambien puedes tenerlo líneas de chat telefónico en vivo con sus clientes para una mejor comunicación y eficiencia.
Y lo que es más;
Puede aprovechar la función de filtrado de llamadas que ofrece Nextiva para elegir si aceptar o rechazar una llamada con facilidad. También hay una notificación de texto para teléfonos inteligentes, gracias a la función de transcripción del correo de voz.
Sin embargo, la desventaja de este servicio de VoIP es su costosa tarifa de llamadas internacionales en comparación con otros proveedores de VoIP.
3. Bitrix24
¿Se pregunta si existe un servicio de VoIP gratuito para pequeñas empresas o equipos remotos que necesitan mantenerse conectados? Bitrix24 es la solución de telefonía aplicable a tales necesidades.
Si bien es gratuito, ofrece a sus usuarios un sistema de gestión de relaciones con el cliente de rango completo. Esta característica facilita la identificación y conexión de los clientes con el personal relevante.
Bitrix24 también es una alternativa eficaz a la comunicación en tiempo real. Tiene un conjunto de herramientas RTC (controles en tiempo real) como videoconferencias de alta resolución, WebRTC, llamadas de audio y video, IM y chat grupal, uso compartido de pantalla y Android / iOS / Linux / Mac / PC para comunicación en tiempo real.
Además, los usuarios pueden disfrutar de un diálogo secreto de alta seguridad altamente protegido con su matriz de nube privada. Puede integrar fácilmente su Bitrix24 con otros servicios secundarios.
Pero hay más;
Bitrix24 es accesible sin cargos en un equipo de 12. Los planes pagados varían desde $ 17 mensuales y tan altos como $ 139 mensuales.
4. Ooma
Ooma es el proveedor líder de VoIP para empresas que buscan integrar VoIP en sus sistemas telefónicos sin interrupciones importantes en su trabajo.
Tiene una aplicación móvil eficaz que es útil para la comunicación y la colaboración entre los empleados, ya sea en el trabajo o fuera de sus lugares de trabajo. Este proveedor tiene 35 capacidades de VoIP y ofrece extensiones gratuitas para la recepcionista virtual (servidor automático), conferencias y arreglos de fax en línea.
Además, Ooma es perfecto para las pequeñas y medianas empresas en vista de su precio, servicio al cliente encomiable y soluciones viables que apoyan a las empresas en crecimiento.
¿Preocupado por los spammers y los telemarketers? Una de las características clave de Ooma incluye su capacidad para evitar que el mismo se comunique con su empresa.
Además, con su función de timbre múltiple, puede realizar varias llamadas y evitar llamar.
La instalación del servicio Ooma es una forma útil, mientras que su servicio de llamadas ilimitadas se encuentra en Canadá, EE. UU., México y Puerto Rico. Este proveedor continúa superando a sus competidores con su tarifa de carga más baja en llamadas internacionales. Sin embargo, su costo de hardware es alto en comparación con otros proveedores de VoIP.
5. Genius AVOXI
Hay muchos proveedores de servicios de VoIP en el mercado. Sin embargo, AVOXI Genius sigue siendo un asistente para equilibrar la asequibilidad con la fiabilidad. Utiliza un centro de contacto de interfaz de usuario eficiente para gestionar sus necesidades de comunicación. Este proveedor de VoIP es ideal para reclutadores y agencias de personal que buscan flexibilidad, seguridad, estabilidad y agilidad.
Las características clave de AVOXI Genius incluyen enrutamiento de llamadas, IVR, transcripción de correo de voz y grabación de llamadas. Además, puede configurar colas de llamadas ilimitadas e iniciar y administrar llamadas telefónicas virtuales en más de 150 países.
Vale la pena señalar que AVOXI Genius ayuda a las empresas a reducir sus gastos en tarifas de llamadas VoIP en un 50% y disfrutar de un acuerdo gratuito.
Beneficios de usar sistemas VoIP
Hay muchos beneficios al cambiar sus líneas telefónicas tradicionales a sistemas VoIP. Los hemos descrito a continuación;
1. Alta accesibilidad
Una ventaja es la accesibilidad de que los teléfonos VoIP nunca pasarán de moda. Los proveedores de servicios de VoIP basados en la nube, como RingCentral, permiten especialmente a los usuarios realizar llamadas desde todas partes.
2. Rentable
Todas las empresas buscan formas de minimizar el gasto y lograr ahorros de costos significativos; este es un objetivo factible con el sistema VoIP. El sistema llega incluso a reducir sus facturas de comunicaciones a la mitad de lo que gasta en un sistema telefónico fijo o en cualquier servicio telefónico tradicional.
Además, elimina los costos recurrentes, incluidas las tarifas de mantenimiento y los impuestos, lo que respalda el crecimiento de las empresas. Los sistemas de VoIP fomentan las llamadas internacionales bajas y las tarifas de llamadas de larga distancia.
3. Portabilidad absoluta
Con un sistema VoIP, su número virtual, también conocido como número VoIP, es portátil. De esa manera, puede usar el número uno independientemente de su ubicación.
Por ejemplo, si su empresa desea cambiar de dirección, puede estar seguro de que no es necesario cambiar su número virtual.
4. Mayor escalabilidad
VoIP ofrece una gran escalabilidad para empresas en crecimiento en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales. No es necesario que obtenga nuevas líneas telefónicas o hardware dedicado mediante el uso de un sistema VoIP, la apertura de una nueva sucursal o el cambio de ubicación.
5. Calidad de voz más clara
Los usuarios de teléfonos VoIP pueden disfrutar de una calidad de voz nítida y clara con un ancho de banda decente y una conexión a Internet rápida y confiable. Además, ya no tiene que preocuparse por la latencia, los lapsos de llamadas o los problemas de latencia, como solía ocurrir cuando esta innovación entró por primera vez en el mercado.
Gracias a la compresión de audio avanzada y los micrófonos con cancelación de ruido, los teléfonos VoIP pueden mejorar su calidad de audio.
Con este artículo completo sobre sistemas VoIP, seguramente será fácil para usted comprender por qué este método de comunicación llegó para quedarse y por qué también debería estar en el tren.